As compras online são uma das formas mais populares de fazer compras, mas não é algo que todos se sintam à vontade para fazer. Tal como acontece com a maioria das coisas, existem pontos positivos e negativos associados a esta abordagem às compras. Considere as vantagens e desvantagens cuidadosamente para que você possa tomar uma decisão informada sobre o que é melhor para você.
Quatro benefícios das compras on-line
Fazer compras na internet vem com uma série de aspectos positivos.
1. Conveniência
Não há dúvida de que fazer compras online pode ser muito conveniente para pessoas ocupadas. Você pode comprar em sua casa ou escritório – ou em qualquer outro local onde tenha acesso a um computador, tablet ou smartphone e acesso à Internet. Você pode navegar e fazer compras a qualquer hora do dia ou da noite em qualquer local que seja conveniente para você, em vez de ter que perder tempo do dia ou da noite para ir pessoalmente às lojas locais durante o horário de funcionamento.
2. Facilidade de Comparação de Compras
Ao fazer compras on-line, você pode comparar ofertas e preços em diferentes lojas com o simples clique de um botão, em vez de ter que entrar no carro e gastar seu precioso tempo e dinheiro suado com gasolina correndo de uma loja para outra para ver quais lojas transportar quais linhas de produtos e quanto cada uma está cobrando.
Com a ajuda de sites de comparação de compras como NexTag.com, você pode ir a um local central para restringir os varejistas on-line que provavelmente terão as melhores ofertas nos itens que você deseja sem precisar executar palavras-chave nos mecanismos de pesquisa para descubra onde procurar.
3. Ampla disponibilidade de mix de produtos
Ao fazer compras on-line, você pode descobrir que há mais opções disponíveis para você do que se concentrasse sua pesquisa de produtos apenas em itens disponíveis em suas áreas locais. Isso ocorre porque os compradores das lojas precisam tomar decisões sobre quais itens levar em suas lojas físicas, e essas decisões são afetadas pela demanda do mercado local, sucessos e fracassos de compras anteriores e restrições de espaço nas prateleiras.
Por exemplo, se você mora em uma área onde a neve é rara, você não encontrará uma variedade de equipamentos de esqui nas lojas locais. No entanto, se você está planejando umas férias de esqui, você pode ter uma necessidade real desses itens. Você certamente encontrará uma seleção melhor online do que em sua cidade natal. O mesmo é verdade se você mora em uma área sem litoral, mas deseja decorar um quarto em sua casa com o tema praia. Suas lojas locais provavelmente não terão uma extensa seleção de decoração praiana, mas você certamente encontrará uma grande variedade online.
4. Identifique soluções exclusivas
Quando você começa a comprar um produto para atender a uma necessidade específica, é possível que haja uma solução que você nem conhece ou que não está disponível localmente. Às vezes, ofertas especiais de compra e itens altamente especializados estão disponíveis apenas para compra online – mesmo de empresas que operam lojas físicas. O Walmart, por exemplo, tem itens que só estão disponíveis para compra no site da gigante do varejo.
Também é possível que exista uma solução ideal para a sua necessidade de compras que acaba de ser introduzida no mercado. Muitas vezes, as inovações demoram um pouco para chegar às prateleiras das lojas de varejo tradicionais – especialmente em mercados de pequeno e médio porte, mas elas tendem a se tornar disponíveis on-line muito rapidamente. Sem gastar algum tempo fazendo compras online, você não teria a oportunidade de descobrir esses tipos de oportunidades.
Quatro desvantagens das compras on-line
Naturalmente, também há desvantagens em fazer compras na web.
1. Perca a experiência tátil
Quando você faz compras online, não tem a oportunidade de tocar e sentir os itens que está pensando em comprar. Com alguns produtos – como livros e equipamentos eletrônicos – isso não é uma consideração importante. No entanto, com roupas, roupas de cama, travesseiros, móveis, tapetes e outras mercadorias à base de têxteis, pode ser difícil avaliar a qualidade sem contato direto. O ajuste também é uma preocupação com qualquer tipo de vestuário.
2. Frete Acresce ao Custo
O que parece uma pechincha pode não ser um bom negócio quando as despesas de envio e manuseio são contabilizadas e adicionadas ao total. Certifique-se de olhar de perto exatamente quanto você provavelmente precisará pagar para que sua mercadoria seja entregue à sua porta – ou à pessoa para quem você está comprando – antes de finalizar sua decisão de compra.
3. As devoluções podem ser caras
É essencial estar ciente da política de devolução de qualquer varejista de comércio eletrônico com o qual você esteja pensando em fazer negócios. A maioria dos sites não paga o frete de devolução se você precisar enviar algo de volta, por isso geralmente custa mais dinheiro do que você planejou gastar se precisar trocar um item.
A devolução de mercadorias para reembolso também pode ser cara. A maioria dos varejistas on-line não reembolsa os custos de envio – nem o custo da postagem de devolução ou a taxa de envio original. Isso pode significar que, para itens relativamente baratos, pode custar quase tanto para devolver um item quanto para manter a mercadoria.
4. Lidando com um fornecedor desconhecido
Quando você está comprando online, a menos que esteja comprando de um varejista eletrônico conhecido como Amazon ou Zappos ou o braço online de uma loja de departamentos como Kohl’s ou JC Penney, você realmente não sabe com quem está fazendo negócios. Qualquer um pode abrir uma loja online – especialmente com produtos de fácil acesso por meio de uma empresa de compras diretas – mas nem todos são honestos e respeitáveis.
Quando você está comprando em uma loja on-line da qual não conhece nada, pode ser difícil ter certeza de que ela ainda estará lá se surgir um problema com seu pedido e sentir que as informações pessoais que você deve compartilhar ao fazer uma compra estará realmente protegido. As preocupações com a segurança online certamente podem ser uma consideração importante ao selecionar um varejista eletrônico.
Comprar online é certo para você?
No final, cabe a você decidir se comprar online é do seu interesse. É provável que – para alguns tipos de compras – fazer compras online faça mais sentido do que comprar localmente, mas o oposto é verdadeiro para outras.
O fato de que as compras on-line estão amplamente disponíveis significa simplesmente que os consumidores hoje têm mais opções disponíveis para eles do que nas décadas passadas. Considere suas opções com cuidado para ter certeza de que está tomando decisões de compra sábias e informadas que atendem às suas necessidades e com as quais se sente confortável.
