Les achats en ligne sont l’un des moyens les plus populaires de faire des achats, mais ce n’est pas quelque chose que tout le monde est à l’aise de faire. Comme pour la plupart des choses, il y a des aspects positifs et négatifs associés à cette approche du shopping. Considérez attentivement les avantages et les inconvénients afin de pouvoir prendre une décision éclairée sur ce qui vous convient le mieux.
Quatre avantages des achats en ligne
Faire du shopping sur Internet comporte un certain nombre de points positifs.
1. Commodité
Il ne fait aucun doute que les achats en ligne peuvent être très pratiques pour les personnes occupées. Vous pouvez magasiner depuis votre domicile ou votre bureau – ou tout autre endroit où vous avez accès à un ordinateur, une tablette ou un smartphone et un accès à Internet. Vous pouvez naviguer et faire des achats à toute heure du jour ou de la nuit à partir de n’importe quel endroit qui vous convient plutôt que d’avoir à prendre le temps de votre journée ou de votre soirée pour vous rendre en personne dans les magasins locaux pendant leurs heures d’ouverture.
2. Facilité de comparaison des achats
Lorsque vous magasinez en ligne, vous pouvez comparer les offres et les prix dans différents magasins d’un simple clic sur un bouton plutôt que d’avoir à monter dans votre voiture et à passer votre temps précieux et votre argent durement gagné à courir d’un magasin à l’autre pour voir quels magasins transporter quelles gammes de produits et combien chacun facture.
Avec l’aide de sites de comparaison d’achats comme NexTag.com, vous pouvez vous rendre à un endroit central pour vous concentrer sur les détaillants en ligne susceptibles d’avoir la meilleure offre sur les articles que vous souhaitez sans même avoir à exécuter des mots clés dans les moteurs de recherche pour savoir où chercher.
3. Disponibilité étendue de la gamme de produits
Lorsque vous magasinez en ligne, vous constaterez peut-être qu’il y a plus d’options à votre disposition que si vous concentriez votre recherche de produits uniquement sur les articles disponibles dans votre région. En effet, les acheteurs des magasins doivent prendre des décisions sur les articles à transporter dans leurs magasins physiques, et ces décisions sont influencées par la demande du marché local, les succès et les échecs d’achat passés et les contraintes d’espace en rayon.
Par exemple, si vous vivez dans une région où la neige est rare, vous ne trouverez pas une variété d’équipements de ski dans vos magasins locaux. Cependant, si vous planifiez des vacances au ski, vous pourriez avoir un réel besoin de tels articles. Vous trouverez sûrement une meilleure sélection en ligne que dans votre ville natale. Il en va de même si vous vivez dans une zone enclavée mais que vous souhaitez décorer une pièce de votre maison sur le thème de la plage. Vos magasins locaux ne proposeront probablement pas une vaste sélection de décors de plage, mais vous êtes sûr d’en trouver une grande variété en ligne.
4. Identifiez des solutions uniques
Lorsque vous commencez à acheter un produit pour répondre à un besoin spécifique, il est possible qu’il existe une solution que vous ne connaissez même pas ou qui n’est pas disponible localement. Parfois, des offres d’achat spéciales et des articles hautement spécialisés ne sont disponibles que pour l’achat en ligne, même auprès d’entreprises qui exploitent des magasins physiques. Walmart, par exemple, propose des articles qui ne sont disponibles à l’achat que sur le site Web du géant de la vente au détail.
Il est également possible qu’il existe une solution idéale pour votre besoin d’achat qui vient d’être introduite sur le marché. Il faut souvent un certain temps pour que les innovations arrivent dans les rayons des magasins de détail traditionnels, en particulier dans les marchés de petite et moyenne taille, mais elles ont tendance à être disponibles en ligne très rapidement. Sans passer du temps à magasiner en ligne, vous n’auriez pas l’occasion de découvrir ces types d’opportunités.
Quatre inconvénients des achats en ligne
Naturellement, il y a aussi des inconvénients à faire des achats sur le Web.
1. Perdre l’expérience tactile
Lorsque vous magasinez en ligne, vous n’avez pas la possibilité de toucher ni de sentir les articles que vous envisagez d’acheter. Avec certains produits, comme les livres et l’équipement électronique, ce n’est pas une considération importante. Cependant, avec les vêtements, la literie, les oreillers, les meubles, les tapis et autres produits textiles, il peut être difficile d’évaluer la qualité sans contact direct. L’ajustement est également une préoccupation pour tout type de vêtement.
2. L’expédition augmente le coût
Ce qui ressemble à une bonne affaire pourrait ne pas être une si bonne affaire lorsque les frais d’expédition et de manutention sont comptés et ajoutés au total. Assurez-vous d’examiner de près le montant exact que vous devrez probablement payer pour que votre marchandise soit livrée à votre porte – ou à la personne pour qui vous l’achetez – avant de finaliser votre décision d’achat.
3. Les retours peuvent être coûteux
Il est essentiel de connaître la politique de retour de tout détaillant de commerce électronique avec lequel vous envisagez de faire affaire. La majorité des sites ne paient pas les frais de retour si vous devez renvoyer quelque chose, cela vous coûte donc souvent plus d’argent que prévu si vous devez échanger un article.
Le retour de marchandise pour un remboursement peut également être coûteux. La plupart des détaillants en ligne ne remboursent pas les frais d’expédition – ni les frais de retour ni les frais d’expédition d’origine. Cela peut signifier que, pour des articles relativement peu coûteux, il peut vous en coûter presque autant de retourner un article que de simplement garder la marchandise.
4. Traiter avec un fournisseur inconnu
Lorsque vous faites des achats en ligne, à moins que vous n’achetiez auprès d’un e-commerçant bien connu comme Amazon ou Zappos ou de la branche en ligne d’un grand magasin comme Kohl’s ou JC Penney, vous ne savez vraiment pas avec qui vous faites affaire. N’importe qui peut ouvrir une boutique en ligne – en particulier avec des produits faciles d’accès via une entreprise de drop-shopping – mais tout le monde n’est pas honnête et digne de confiance.
Lorsque vous magasinez dans une boutique en ligne dont vous ne savez rien, il peut être difficile d’être sûr qu’elle sera toujours là si un problème survient avec votre commande et de penser que les informations personnelles que vous devez partager lors d’un achat sera vraiment protégé. Les problèmes de sécurité en ligne peuvent certainement être une considération importante lors de la sélection d’un e-commerçant.
Le shopping en ligne vous convient-il ?
En fin de compte, c’est à vous de décider si les achats en ligne sont dans votre meilleur intérêt. Il est probable que, pour certains types d’achats, les achats en ligne aient plus de sens que les achats locaux, mais que le contraire soit vrai pour d’autres.
Le fait que les achats en ligne soient largement disponibles signifie simplement que les consommateurs ont aujourd’hui plus de choix à leur disposition qu’au cours des décennies passées. Examinez attentivement vos options afin de vous assurer que vous prenez des décisions d’achat judicieuses et éclairées qui répondent à vos besoins et avec lesquelles vous vous sentez à l’aise.
